内政部宣布了一项新的服务，用于审理英国的工作，学习和定居签证的申请以及公民身份的申请。目的是集中和提高过程的效率并尽可能地将其数字化。目前的系统非常复杂，申请人经常需要努力确保预约，然后在几个月内没有重要的个人文件。
最大的变化是，内政部将接受原始文件的扫描副本，并且可以在预约之前上传，从而节省时间，并且从重要的原始文件的角度来看，申请人也可以安心。
然而，对于生物识别元素，例如指纹，照片和签名的验证，申请人必须与57个新的服务中心中的一个进行预约。大多数的申请将在七个”核心”中心处理，其中将引入自助生物识别信息亭。欧洲信息技术咨询公司和内政部的”合作伙伴”Sopra Steria将根据地点和可用性在这些服务中心分配预约。另外，申请人还可以在50个”当地”中心中的一个进行预约收费，这些中心将位于当地图书馆等地。对于紧急情况，内政部还会提供高级的用户付费预约，使申请人可以在办公时间外和周末完成预约。还将提供当天/次日预订系统。
为了增加灵活性，10个或更多申请人的团体可以自己定义地点，并且内政部还将提供家访服务。
标准服务的预计在生物识别预约后8周内就申请作出决定，而优先服务将在10个工作日内作出决定。
新中心将于11月5日至29日期间推出，在此期间，新系统和现有系统将同时运行。但是，从11月29日起，所有旧的高级服务中心将会被关闭。在线服务和预订将于11月2日开始提供，但在12月之前，申请人需要在线查看哪些中心是开放的。
内政部打算提供一系列新服务，并希望能够集中整个流程并提高效率。这包括在提交前检查文件，翻译原始文件和电话口译员。与高级预约服务一样，它们将包括申请人将被收取”用户付费”的附加服务。
焦点同时还放在了帮助弱势申请人和给复杂案件提供支持上。目的是让弱势申请人能够面对面地见到经验丰富的英国移民签证案件工作者，尽管内政部还没有说明谁有资格加入这一类别，以及有多少案件工作者可以帮助他们。
这些服务的引入表明了内政部希望提供更快且用户使用更方便的申请方式，但只有时间才能证明这些改变是否会产生内政部所渴望的效率。
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