形势正在逐渐好转。
在几起备受瞩目的银行取消服务案件之后,我们近期发表了题为 “防止被取消银行服务的拟议新法律是什么?”和“为何拟议新法律在防止被取消银行服务方面仍远远不足”的博客。
遗憾的是,仍有一些人与我们联系,因为他们认为自己被银行取消服务这件事并不公平——这确实是一个令人非常沮丧的处境。
我们之前概述了认为自己被取消银行服务的人可以采取的措施。这包括向相关银行提出正式投诉,并附上数据主体访问请求(DSAR)。
但是,如果银行的最终决定是驳回这一正式投诉,您还可以采取哪些其他措施?
向金融服务机构提出投诉
如果上述方法都无效,您可以考虑向金融服务机构(FOS)投诉。
需要注意的是,向金融服务机构投诉有严格的时间限制,必须在相关银行做出最终决定后的六个月内提出。
什么是金融服务机构?
金融服务机构是议会设立的官方机构,负责解决受监管金融公司与客户之间的纠纷。金融服务机构拥有裁决个人投诉的法定权力。当个人认为金融机构在没有正当理由的情况下取消了他们的银行服务时,可能会出现这种投诉。
提出投诉的流程为何?
一旦相关银行对您的投诉做出最终决定,且该决定是在过去六个月内做出的,您就可以通过在线投诉表格向金融服务机构提出投诉。
提供一份详细的投诉声明(主要说明投诉的事情经过),并附上相关证据(包括相关的通信记录和/或决定),可以让您向金融服务机构提出的投诉更有力。
确保案件的具体情况符合相关标准,将有助于提高提交给金融服务机构投诉的力度。
金融服务机构会受理被取消银行服务的投诉吗?
总的来说,会的。
事实上,根据致财政委员会的一封信中公布的数据,在过去一年中,提交给金融服务机构的账户关闭投诉增加了44%,且更多的投诉被认可。
应对金融机构相关的挑战
合规数据库中的不利信息
此外,越来越多的人就合规数据库相关事项与本所联系,因为他们认为合规数据库中关于他们的数据不正确和/或不准确,对他们与金融机构的关系产生了不利影响,并导致后续问题,例如银行账户被关闭和开立银行账户方面的困难。
我们还撰写了一系列博客,概述了合规数据库(例如 World-Check)的主要功能以及如何更正此类数据库中有关自己的信息。
银行账户关闭或被取消银行服务
我们先前曾撰文介绍过个人可能面临的其他问题,例如账户关闭。这些问题并不局限于英国的政治人物,每年都有成千上万的合法个人和企业客户可能受到影响。这些案例揭示了许多金融机构及其个人和企业客户必须取得的艰难平衡,以获得和维持基本银行服务。
为了帮助那些账户被关闭的人,佳森律师事务所的金融犯罪、调查和监管团队曾撰写过以下博客:
“14万家中小企业去年“被拒绝银行服务”——可能有哪些原因?”
CIFAS标记是否会影响我获得金融服务?
近来,越来越多受到CIFAS标记不利影响的人与本所联系,希望我们就如何移除此标记提供建议。
在某些情况下,针对个人的CIFAS标记可能是被误加上的。这种不公平的情况会对受影响的个人带来深远、复杂和不利的后果,从而造成巨大的破坏性影响。
在之前发布的博客中,我们探讨了什么是CIFAS标记以及如何尝试将其移除。
随后,我们接着发布了探讨在银行和CIFAS拒绝投诉后下一步该怎么做的博客。
本所如何提供帮助
佳森律师事务所的监管、金融犯罪和调查团队经验丰富,能够就银行冻结或关闭您的账户时可以采取哪些措施提供帮助。这包括协助您根据数据保护法提交请求(简称 DSAR,又称数据主体访问请求),以确定银行和其他金融机构可能持有您的哪些信息及其决策过程,然后分析答复并协助提出适当的异议。
如果您就已发布的博客有任何问题或是希望与我们讨论您的具体情况,请您随时联系我们以获取建议,或者向我们发送邮件,或在X、脸书或领英上关注我们以获取最新资讯。
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